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商業溝通

以最專業的商業溝通方式去達致你的目標

引言

在現代的商業社會，大多數人每天都需要以不同的方式作商業溝通, 例如電郵、撰寫報告、計劃書以及其他商業文件。改善寫作能力固然重要，但更重要的是學習怎樣用這些不同的商業溝通渠道去表達你的意思及達致你的目標。

培訓目的

完成這個課程之後，學員會對以下各方面有更深刻和透徹的了解：

主要標題

1. 商業寫作的基本概念
  • 闡明寫作目的
  • 了解你的「讀者」

2. 有力的商業寫作技巧
  • 寫作結溝及組織
  • 怎樣交待壞消息
  • 怎樣應對投訴
  • 常用的商業寫作用字
  • 常見的商業寫作錯誤

3. 撰寫電郵
  • 電郵溝通的禮儀
  • 商業電郵的模式及風格
  • 簡潔的表達並知道何時應該轉用電話溝通

4. 撰寫報告書
  • 撰寫報告書的事項清單
  • 怎樣組織一個清晰及容易明白的報告書
  • 撰寫出色報告常用的技巧及用字

5. 撰寫計劃書
  • 撰寫計劃書的事項清單
  • 撰寫強而有力的計劃書的要點
  • 為什麼大部分的計劃書都失敗

6. 校對你的商業寫作
  • 怎樣像編輯一樣校對寫作