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委任技巧

透過鼓勵員工承擔更大責任去促進員工及企業成長

引言

作為一個行政管理人員，有效的委任技巧不單讓你有更多時間去專注發展企業的業務，並且可以透過鼓勵員工承擔更大責任去促進員工及企業成長。

培訓目的

完成這個課程之後，學員會對以下各方面有更深刻和透徹的了解：

主要標題

1. 什麼是委任
  • 選擇合適的人選
  • 為委任的工作部分訂立明確的要求
  • 責任和自主權的重要性
  • 你是委任者，更是聆聽者

2. 什麼工作適合委任
  • 分析和把工作排序的有效工具和技巧
  • 找出「有毒的」工作
  • 令被委任者投入工作

3. 委任技巧
  • S.I.P.S. – 處境 (Situation) / 事件 (Issues) / 方案 (Possibilities) / 答案 (Solutions)
4. 角色扮演練習

學員會被分成四組，每組的其中一名學員會扮成經理，而另一名學員則扮成其下屬。他們會做一個委任技巧的練習。

其他學員會負責觀察他們的表現並表達意見，培訓師亦會給予適當的意見及指導。