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人際溝通

透過溝通和說話的藝術去達致個人成功

引言

行政管理人員在任何時候都需要與不同的人溝通，無論是公司內部的會議、與生意夥伴的洽商，抑或是不同類型的商業聚餐和會議。這個培訓課程會讓學員了解到人際溝通技巧的重要性，以及學習到在不同場合運用的溝通技巧和重點。

培訓目的

完成這個課程之後，學員會對以下各方面有更深刻和透徹的了解：

主要標題

1. 良好的溝通習慣
  • 聆聽和說話技巧
  • 說話的藝術和聲線運用
  • 直接語言溝通(Verbal Communication)和非語言溝通(Non-verbal Communication)

2. 與任何人談話的能力
  • 神經語言程式學(Neuro-linguistic Programming – VAK & AD)
  • 智商、情緒智商和社交智商(IQ, EQ and SQ)
  • 克服溝通弱點
  • 接受和給予意見
  • 養成良好的溝通習慣
3. 會議中的人際溝通
  • 基本的會議溝通
  • 評論和否定的技巧
  • 六頂思考帽子(Six Thinking Hats)

4. 建立關係網絡中的人際溝通
  • 不同社交場合要留意的重點
  • 讚美的藝術
  • 跨文化背景的人際溝通

5. 商業上的禮儀
  • 有關名片、會議和商業溝通的禮儀
  • Hi-tech Hi-touch?