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談判技巧

怎樣透過談判達致雙贏局面


引言

大部分人每天都無可避免地進行大大小小的「談判」- 不管是在店舖取得最好的折扣,抑或是為你的工作爭取最好的報酬。對於行政管理人員來說,談判是代表在搓商中取得最好的結果並且與談判對手保持良好的關係,亦即是雙贏局面。

培訓目的

完成這個課程之後,學員會對以下各方面有更深刻和透徹的了解:

主要標題

1. 準備坐到談判桌
  • 什麼是談判
  • 談判的重要性
  • 成功談判者的特質
  • 怎樣訂立實際而可行的談判目標

2. 準備最有利的談判環境
  • 窺探談判對手言談間的真正意思
  • 詢問的技巧
  • 在談判桌上施展影響力
  • 談判檢討及重整

3. 談判中的阻礙
  • 情緒管理
  • 150分的準備

4. 正式談判
  • 談判的步驟
  • 談判中必要留意和避免的十個事頂

5. 談判風格、技巧和策略
  • P.E.E.L.
  • A.C.T. - ETC

6. 與外國人談判
  • 文化層面五分法 (Geert Hofstede’s Cultural Dimension)
  • 其他民族的談判風格和特色
  • 與外國人談判中必要留意和避免的事項