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表現管理

激發你的工作團隊的潛能

引言

作為一個行政管理人員，你的工作團隊是執行企業策略的不可或缺的一部分。在表現管理系統之下，你不單可以了解你的團隊的工作表現，並可以根據個別情況，給予他們適當的支援以提升他們的工作表現。

培訓目的

完成這個課程之後，學員會對以下各方面有更深刻和透徹的了解：

主要標題

1. 表現管理的基本元素
  • 什麼是表現管理
  • 表現管理的重要性
  • 表現管理系統 (The Performance Management Cycle) – 計劃 (Plan) / 實行(Do) / 檢討 (Review) / 改善 (Revise)

2. 計劃 (Plan)
  • 設定可量化的表現要求
  • 怎樣評估實際表現和表現要求的差距

3. 實行 (Do)
  • 怎樣激勵員工表現
  • 怎樣輔助員工達到表現要求
4. 檢討 (Review)
  • 與求職者建立良好溝通
  • 運用適當的評估工具：360度表現評估 (360 degree feedback)
  • 技能 / 能力與資格的分別 (Competences and Competencies)

5. 改善 (Revise)
  • 針對性指導
  • 技能 / 能力為本的培訓及發展